Devis de boutique en ligne : six lignes à exiger pour la création de site e-commerce à La Réunion

Vous avez un devis de boutique en ligne sur le bureau, avec un seul chiffre en bas de page. Sur l’île, l’écart entre deux propositions va de un à plus de six : la page que l’agence Réunion Webdesign consacre à la création de site e-commerce à La Réunion situe la moyenne entre 1 500 € et 10 000 € selon la taille du catalogue et les fonctionnalités (page lue le 2 octobre 2026). Un écart pareil ne se juge pas au total. Il se juge ligne par ligne.

Ce guide n’est pas un test. Je n’ai commandé aucune boutique pour l’écrire. Je recoupe quatre sources publiques, toutes consultées le 2 octobre 2026 : la page tarifaire d’une agence réunionnaise, la grille de Stripe, le bilan annuel de la Fevad et les règles fiscales propres aux DOM. Je ne recommande aucun prestataire. Les critères ci-dessous s’appliquent à n’importe quel devis, y compris à celui de l’agence citée.

Création de site e-commerce à La Réunion, ce que le devis doit contenir

Six lignes doivent apparaître noir sur blanc. La propriété du site et du nom de domaine. Le moteur de la boutique, nommé. Le paiement, avec le prestataire retenu et qui ouvre le compte. La livraison, zone par zone. Le taux de TVA paramétré. Et ce que vous paierez à partir du treizième mois.

Un devis d’une page qui annonce « site e-commerce clé en main » sans détailler ces six points, je ne le signerais pas. Pas par méfiance envers le prestataire. Sans ces lignes, vous ne pouvez tout simplement pas comparer deux offres : l’une inclut l’hébergement, l’autre non, et vous comparez des totaux qui ne recouvrent pas la même chose.

Ma méthode est toujours la même. Une grille, les mêmes lignes pour chaque devis, et une case « non précisé » quand l’information manque. Trois cases vides sur six ? Vous renvoyez le devis avec vos questions avant de discuter du prix.

WooCommerce ou plateforme par abonnement, qui possède la boutique ?

WooCommerce est une extension de WordPress, à code ouvert, installée sur un hébergement que vous choisissez. Une plateforme par abonnement fonctionne à l’inverse : vous louez un espace chez un éditeur, et la boutique s’éteint quand vous arrêtez de payer. Aucune des deux formules n’est mauvaise. Elles ne donnent pas les mêmes droits le jour où vous changez de prestataire.

Avec WooCommerce, trois preuves de propriété se vérifient avant de signer. Le nom de domaine est déposé à votre nom, pas à celui de l’agence. Vous recevez un compte administrateur complet. Et le catalogue, les clients et les commandes s’exportent sans frais.

L’erreur classique, c’est le domaine enregistré par le prestataire « pour simplifier ». Trois ans plus tard, vous voulez partir et l’adresse de votre boutique ne vous appartient pas. Réunion Webdesign écrit sur sa page « Vous en êtes propriétaire à 100 % ». Exigez la même phrase dans tout contrat, avec le détail de ce qu’elle couvre.

Paiement sécurisé, les réglages techniques à exiger avant la mise en ligne

« Paiement sécurisé » ne veut rien dire tant que quatre réglages ne sont pas nommés. Le site tourne en HTTPS sur toutes ses pages. La saisie de la carte se fait dans un formulaire fourni par le prestataire de paiement, de sorte que les numéros ne transitent jamais par votre serveur. L’authentification forte du porteur, celle qui envoie une validation dans l’application bancaire, est activée. Et le compte marchand est ouvert au nom de votre entreprise, avec vos coordonnées bancaires.

Sur ce dernier point, je suis catégorique. L’argent de vos ventes ne passe jamais par le compte d’un tiers, même « le temps de démarrer ».

Reste la commission, que le devis oublie presque toujours parce qu’elle ne revient pas à l’agence. Stripe affiche 1,5 % + 0,25 € par paiement pour une carte standard de l’Espace économique européen (grille publique lue le 2 octobre 2026). Sur un panier de 60 €, cela fait 1,15 €. Les cartes premium et internationales coûtent plus cher. Demandez aussi à votre banque son offre de paiement en ligne, puis comparez les deux sur votre panier moyen réel.

Dernier réglage à exiger par écrit : une commande de test payée puis remboursée avant l’ouverture. Si le remboursement n’a jamais été essayé, vous le découvrirez avec un vrai client.

Livraison par commune, le paramétrage propre au 974

Une boutique paramétrée comme en métropole affiche un tarif unique « France ». À La Réunion, c’est faux deux fois. Livrer Saint-Denis depuis Saint-Pierre ne coûte pas ce que coûte une livraison à Cilaos ou à Salazie. Et Mafate n’a pas de route. WooCommerce gère des zones de livraison définies par code postal : chaque commune ou groupe de communes reçoit son tarif, son délai et, si vous le voulez, un retrait en magasin gratuit.

Demandez la liste des zones dans le devis. Combien de zones, quels codes postaux dans chacune, qui saisit les tarifs. La page de Réunion Webdesign mentionne des « zones de livraison réunionnaises » dans son offre. C’est le bon intitulé, et il reste à faire préciser le découpage, chez elle comme ailleurs.

La fiscalité se règle au même endroit. Le taux normal de TVA à La Réunion est de 8,5 %, rappelle le cabinet Eurofiscalis dans son guide sur les DOM mis à jour pour 2026. Une boutique livrée avec le taux métropolitain par défaut facture donc trop cher. Vérifiez la ligne sur une facture de test.

Si vous importez votre stock, l’octroi de mer s’ajoute, à des taux votés par le conseil régional et variables selon le produit. La franchise de 400 € en vigueur depuis le 1er avril 2023, évoquée dans une question écrite à l’Assemblée nationale, ne vise que les petits envois non commerciaux. Elle ne concerne pas une vente. Pour votre cas précis, c’est votre expert-comptable ou la douane qui répond.

Ce que je n’ai pas trouvé : un chiffre récent de l’Insee sur la part des commerces réunionnais qui vendent en ligne. Les publications que j’ai consultées portent sur la France entière. Je préfère le dire que d’extrapoler.

De 1 500 € à 10 000 €, ce qui fait bouger le prix d’une boutique

Deux variables expliquent la fourchette, d’après la page de l’agence : la taille du catalogue et les fonctionnalités. Trente produits sans déclinaison, c’est une saisie de quelques jours. Huit cents références avec tailles, couleurs et stock synchronisé avec la caisse du magasin, c’est un autre chantier.

L’offre à 1 967 € de Réunion Webdesign donne un point de comparaison, parce qu’elle liste ce qu’elle contient. Je ne dis pas que c’est la bonne pour vous. Je dis qu’elle fournit sept lignes à opposer à tout autre devis. Un concurrent à 1 500 € sans hébergement ni nom de domaine n’est pas moins cher. Un concurrent à 6 000 € qui inclut la saisie de 500 fiches produit et la liaison avec votre logiciel de caisse ne vend pas la même prestation.

Trois questions font monter ou descendre la note plus vite que le reste. Qui saisit les fiches produit, vous ou l’agence ? Qui fournit les photos ? Combien d’allers-retours de correction sont compris ? Un devis muet sur ces trois points se termine en facture complémentaire.

Hébergement, maintenance, mises à jour, la facture de la deuxième année

Le prix de création se paie une fois. La boutique, elle, coûte tous les ans. Quand un prestataire offre l’hébergement et la maintenance la première année, comme l’annonce la page de l’agence citée, la question qui suit est mécanique : combien au treizième mois ? Faites écrire le montant, pas « selon tarif en vigueur ».

Quatre postes reviennent chaque année sur une boutique WooCommerce. L’hébergement. Le renouvellement du nom de domaine. Les licences des extensions payantes, si le site en utilise. Et la maintenance, qui couvre les mises à jour de WordPress, de WooCommerce et des extensions.

Franchement, la maintenance n’est pas l’option à couper. Une boutique qui encaisse des cartes et n’a pas été mise à jour depuis un an est une cible. En revanche, exigez le contenu du forfait : fréquence des mises à jour, sauvegardes et durée de conservation, délai d’intervention si le site tombe un samedi. Et qui restaure la sauvegarde. Une sauvegarde que personne n’a jamais restaurée ne prouve rien.

Ajoutez les commissions de paiement, qui ne figurent sur aucun devis. À 1,15 € par panier de 60 €, mille commandes dans l’année représentent 1 150 €. C’est plus de la moitié de l’offre à 1 967 €. Le coût d’une boutique se calcule sur trois ans, jamais sur la seule première facture.

L’avis de Max

Pour qui ça vaut le coup : le commerçant qui a déjà des clients sur l’île, un catalogue stable et quelqu’un pour préparer les colis. Lui amortit une boutique WooCommerce dont il est propriétaire, à condition d’avoir fait écrire le prix de la deuxième année.

Pour qui ça ne vaut pas le coup tout de suite : celui qui n’a ni photos, ni fiches produit, ni temps pour répondre aux commandes. Aucun devis ne règle ça. Commencez par dix produits et un retrait en magasin.

Et dans tous les cas, avant de signer, demandez les identifiants du nom de domaine. Si la réponse tarde, vous savez à quoi vous en tenir.

Questions fréquentes

Combien coûte un site e-commerce à La Réunion ?

Entre 1 500 € et 10 000 € en moyenne, selon la taille du catalogue et les fonctionnalités, d’après la page de l’agence Réunion Webdesign lue le 2 octobre 2026. Cette agence affiche sa propre offre à 1 967 € en paiement unique. Ajoutez les coûts annuels : hébergement, maintenance, nom de domaine et commissions de paiement.

Quel taux de TVA paramétrer sur une boutique en ligne réunionnaise ?

Le taux normal à La Réunion est de 8,5 %, selon le guide TVA DOM 2026 du cabinet Eurofiscalis. Vérifiez-le sur une facture de test avant l’ouverture, et faites valider votre situation par votre expert-comptable, surtout si vous vendez aussi hors de l’île.

Quelle commission prend une solution de paiement en ligne ?

Stripe affiche 1,5 % + 0,25 € par paiement pour une carte standard de l’Espace économique européen (grille lue le 2 octobre 2026), soit 1,15 € sur un panier de 60 €. Les cartes premium et internationales sont facturées plus cher. Comparez avec l’offre de votre banque.

Comment savoir si je suis propriétaire de ma boutique WooCommerce ?

Trois preuves : le nom de domaine est déposé à votre nom, vous détenez un compte administrateur complet, et vous exportez librement produits, clients et commandes. Faites inscrire ces trois points dans le contrat avant de signer.

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